Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Brisa Boheme Store

Na Brisa Boheme Store, nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as políticas do Google Merchant Center para garantir transparência e confiança. Leia atentamente nossa política:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca por outro produto: Para trocar por um item diferente, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
Ser enviado na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios incluídos.

3. Custos de Frete

Devolução por arrependimento: O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Troca por desistência ou preferência: Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
Troca ou devolução por defeito: Em caso de defeito de fabricação confirmado, a Brisa Boheme Store arca com todos os custos de frete (envio de volta e reenvio, se aplicável).

4. Processo de Reembolso

Por arrependimento: Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Para compras via cartão de crédito, o estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis adicionais, dependendo da operadora. Para Pix ou boleto, o valor será depositado na conta informada pelo cliente.
Por defeito de fabricação: Caso o defeito seja confirmado, faremos o reembolso integral do valor pago (incluindo frete) em até 48 horas após o recebimento do item devolvido em nosso estoque. O pagamento será via depósito bancário ou estorno, conforme a forma de pagamento original.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: Envie sua solicitação para [email protected], informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados de compra.
WhatsApp: Fale conosco pelo número (41) 99107-9101. Nossa equipe responderá o mais rápido possível. Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se as condições acima não forem atendidas. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Produtos em promoção ou personalizados podem ter condições específicas para troca. Verifique os detalhes na página do produto antes da compra.

Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar pelos canais de atendimento.

Agradecemos por escolher a Brisa Boheme Store!